Vacances sur internet : petits prix mais grand bazar!

De plus en plus de consommateurs sont séduits par internet pour réserver leurs vacances car ils ont l’impression à la fois d’avoir le choix et de pouvoir accéder aux meilleurs prix.
Et c’est aussi l’idée que, grâce au web, on peut bâtir un voyage qui nous ressemble vraiment. Face au raz de marée internet des années 2000, les agences de voyage traditionnelles ont trinqué.
Mais aujourd’hui, elles préparent leurs ripostes : plainte déposée auprès de l’Autorité de la concurrence contre les grands sites de réservation en ligne, accent mis sur les conseils et les garanties : tout pour rassurer le client et l’encourager à franchir la porte des agences traditionnelles.
Et en effet internet réserve de nombreux pièges. Certains prix affichés sont en fait de fausses promos. Et les avis de voyageurs, devenus un élément incontournable de la recherche de vacances, sont parfois de faux avis émis par des sociétés payées pour les écrire.
Alors peut-on vraiment trouver ses vacances sur mesure au moindre coût grâce à internet ? Les tarifs sont-ils véritablement moins chers que les prix catalogues ? Peut on se passer d’un agent de voyage ? Quels pièges doit-on éviter ?
Réalisateur : Maëlle JOULIN