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Dématérialisation des services publics, quels impacts pour les usagers ?

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Comment œuvrer pour une inclusion numérique au service des usagers et des territoires ? La dématérialisation progressive des services publics permet d'accélérer le traitement des demandes mais est également révélatrice de la fragilité des publics face au numérique.

Initiatives locales, régionales ou nationales … des solutions existent !
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